榮耀見證 共創未來

社

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責

任

報

告

報告日期：2023年6月1號

一、公司簡介

浙江博拓里尼機械股份有限公司成立于2008年，位于浙江省臺州市；是一家專業生產流體設備的高科技企業；公司集流體設備的研發、生產、銷售、服務于一體，以雄厚專業的技術力量團隊，精湛的生產工藝流程，卓越的產品品質，良好快捷的售后服務體系，為用戶提供全方位的流體解決方案。

多年來，公司一直秉承“技術領先 科技興企”的理念，探索多元化、可持續的發展道路。一方面與眾多科技高校建立了長期的技術指導和產品開發合作關系，另一方面自身憑借雄厚的技術人才優勢，從國外引進先進的科學技術，開始從事精密流體傳輸設備的研發和生產；所涉及的產品類型包括高壓柱塞泵、高壓清洗機、高壓噴霧系統或根據客戶定制的OEM產品等。

產品廣泛應用于重工機械、環衛機械、海水淡化工程及醫療化工等領域。公司產品經過國內專業鑒定機構測試，技術要求和品質均躋身國際先進水平之列。公司產品銷往全國各地，遠銷出口到臺灣、日本、韓國、歐美等地。產品質量和服務受到廣大客戶的一致好評。

公司擁有行業內專業的機械工程師、電子工程師以及專業的銷售和售后服務隊伍，先進的全面質量管理模式是博拓發展的船舵，精湛的技術工藝是博拓發展的風帆，躬逢科技時代發展的盛世，博拓定能揚帆遠航，敢于領先!

企業文化：

1、企業愿景

為客戶創造真實持久的價值 為員工和合作伙伴提供創造和實現 美好夢想的機會。

2、企業使命：

凈萬物，利眾生。

3、企業價值觀

快樂 敬業 敬人 創新 務實 高效。

二、組織架構及主要產品

1、組織架構圖

2、主要產品

按產品的類型進行細分，公司的產品可以分為高壓柱塞泵和清洗機等。

圖表4.3.2–1公司主要產品

三、管理責任：

1、管理層的經營責任

公司已實行經營責任制，總經理每年給公司管理層下達經營指標，要求定期匯報公司的經營情況，包括生產、銷售、資產運行、稅務、利潤等有關情況，每年對經營者進行一次考核。高層領導又把經營責任層層分解給下屬各部門，每年對各部門進行業績考核。

2、財務方面的責任

公司依據國家會計準則以及相關法律法規要求，建立健全了包括資產管理、資金管理、技術開發費用管理、成本核算規范、財務報告管理規范等規章制度。公司按照董事會要求進行財務預算和決算，建立了全面的財務報表體系，按月編制和上報各類財務會計報表。對公司重大投資決策和經營活動進行財務分析，規避公司經營風險。

根據公司相關財務管理制度，公司完善內控制度，強化內部制約制度，所有業務均須由經辦人注明事由，部門負責人審核和公司領導審批，以確認其真實性和合法性，計劃財務部嚴格把關。公司各類費用支出嚴格按規定權限進行審批。對重大項目建設資金支出，按項目實施計劃和工程進度，由項目執行負責人審核，分管領導簽署確認意見，計劃財務部門嚴格把關。

3、運營的透明性

博拓里尼注重經營信息的透明和共享，人事任免、質量問題、先進方法、員工獎勵等也都定期在宣傳欄中發布，廣泛聽取員工意見建議。

4、審計的獨立性

公司聘請會計師事務所進行外部審計并出具審計報告，以保證公司的會計報表符合國家的《企業會計準則》和《企業會計制度》，公正地反映公司的財務狀況，經營成果和現金流量。事務所具備擔任審計機構的任職條件，具有相關專業的履職能力，與公司沒有關聯利益關系，確保了外部審計的獨立性。

5、股東及其他相關方利益的保護

公司一貫堅持互利共贏的經營理念，并通過各種方式實現對顧客、供應商等方面利益的負責，具體見表5-1。

表5-1 各相關方利益保護措施

1）組織績效的評審

公司高層領導依據公司的使命、愿景、核心價值觀和長遠發展方向及目標，結合顧客與市場的變化，確定公司戰略目標和關鍵績效指標體系（KPI），定期對公司的績效進行分析與評價，根據分析結果，與相關方進行溝通，確定企業績效改進的方向和先后次序，不斷創新與優化，全面提高公司的績效水平。

公司高層領導通過年度生產經營工作例會、半年度生產經營工作例會等等各類會議與調研等方式，在各職能部門收集、測量、分析、匯總公司經營的各類數據和信息基礎上，獲取公司整體績效的重要數據與信息，并應用比較分析、趨勢分析與因果分析等方法，定期進行分析與評審，及時掌握公司綜合績效指標，以及存在的問題與不足，展開系統的改進與創新。高層領導對公司績效的評審主要集中在公司的發展成就、競爭績效、長短期目標實施的進展與公司的應變能力等四個方面。

高層領導對公司發展成就的評審，主要是通過對經濟指標的監控和趨勢分析，來評價公司各部門的工作績效，并與全員薪酬掛鉤。對競爭績效的評審，主要通過各財務、銷售與市場份額等經濟指標與行業標桿企業和主要競爭對手的對比，來衡量公司在行業中的地位、與行業標桿企業的差距，并明確績效改進的主要方向。對長短期目標實現程度的評審，主要是通過審查各部門年度工作計劃目標的完成情況，評價戰略計劃的進展，公司績效與戰略目標的差距。對公司應變能力的評審，主要是通過評價公司的信息獲取能力、危機的預警和長短期目標實現程度以及各種應急預案的有效性。

高層領導以綜合績效的目標管理模式構建并確定公司的關鍵績效指標體系（KPI），由相關部門定期收集數據，對指標進行考核評審，及時反饋，注重持續改進。在評審過程中，高層領導通過對生產、銷售、財務、管理等指標所反映出的實際情況進行對比分析，評價公司當前的發展狀況，并就出現的變化進行討論，從而及時、有效地提出應對措施，從而確保公司持續、穩定地發展。

表5-2 公司績效評審

高層領導主要依據業務對組織績效的影響程度和業務需要改進的緊急程度來確定和改進關鍵業務。通過對組織的績效評審，確定并落實改進關鍵業務的優先次序為：1、影響顧客滿意度的業務；2、影響公司利潤的業務。高層領導認為開發并提供質量優質、價格適中、滿足市場需求的產品是提高顧客滿意、擴大市場占有率、提升組織績效的關鍵所在，因此，高層領導把提升發展技術創新，開發新產品等作為關鍵業務來進行改進。針對評價結果，積極確定并落實關鍵業務的優先次序，為了適應博拓里尼家居行業的高新技術發展態勢。通過技改，改變原有設備陳舊水平，增設新設備，提高現代化水平。

公司圍繞戰略目標、顧客與其他相關方的要求，根據績效考核結果確定的優先改進業務，確定改進關鍵業務次序后，公司高層領導通過展會、市場調研、同行拜訪、會議、電話、郵件、年會等多種方式與供應商和顧客以及相關方進行充分溝通、取得相關方的理解與支持，確保協調一致，共贏發展。

高層領導的績效結合年度的董事會總體評價，公司相關管理人員的民主測評，以及市場和其他受益者對公司的評價和信息反饋進行評審，評審的具體內容及意義見表5-3。

表5-3 對高層領導及領導體系績效的評審

公司高層領導的個人績效評價結果與公司的實際績效結果緊密聯系，績效和個人業績掛鉤，高層級領導的績效，每年由高層領導集體討論決議公司年度的企業經營目標、高層領導的工作目標、年薪標準和考核辦法，經過大會決議通過后實施，年終對當年的工作目標進行考核，根據業績考核的結果來發放相應的績效薪酬，從而增強管理者的使命感、責任感、緊迫感、危機感，提高領導體系的有效性和實用性，精簡不合理的職能，完善高層的職能。隨著領導體系有效性不斷提升，極大地促進了公司的飛速發展，提高了公司的業績。

四、社會責任

1、提要

公司在企業不斷發展的同時積極履行公共責任、公民義務及恪守道德規范。在公共責任方面，公司把環境保護作為工作中的重點，始終堅持“事事關注安全；時時關心健康；人人保護環境；遵守法律法規；持續改進業績”的環境和職業健康方針，為企業發展創造效益；在道德行為方面，公司積極開展企業自身公民實踐，并重點兼顧顧客、公司員工、政府等利益相關方；在公益支持方面高層領導起了很好的帶頭示范作用，員工積極參加，不斷回報社會。公司經營活動嚴格遵守國家、地方法律法規，主動承擔企業的社會責任，并在企業發展中以社會責任感的行為來增強公司的競爭力，積極支持公益事業和社區建設，高層領導率先垂范，員工踴躍參與，積極回報社會。公司陸續導入了質量管理、環境管理、職業健康安全管理、能源管理、知識產權管理等體系，并踐行其管理要求，消除產品安全、環境保護、安全生產、知識產權等方面的風險，并致力于節能降耗。公司高層領導高度重視道德規范，建立了健康、和諧的組織人事關系以及良好的誠信體系。公司保障員工權益，為員工繳納“五險一金”，提供雙休及法定休假、婚假、喪假、產假等帶薪假期，通過各種方式，如運動會、戶外拓展、技能競賽、表彰大會等，豐富員工的工作和業余生活，構造和諧工作環境，還特別關注一些特殊群體的需求，如關注女性員工的工作環境、工作時間、工作強度以及長期性的職業發展、公平機會等因素。作為民營大型企業，公司受益于國家的各項政策，回報社會是我們的重要宗旨。公司熱心社會公益事業，理性、持久地進行公益投入。

2、?公共責任

2.1 應對質量安全、節能環保等

公司謀求企業與環境的和諧，積極回報社會。通過對公司在企業運營中可能給社會造成的危害影響進行風險識別，并嚴格按照各種法律和法規，采取各種有效的措施，使之達到法律法規要求，維護社會公共利益。公司的運營主要涉及環境保護、安全生產等方面的影響。公司根據法律法規和強制標準的要求，確定關鍵過程和目標，并采取了相應的對策及測量方法等。

公司通過ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證，通過ISO45001職業健康安全管理體系的資料落實（2019年11月份即將通過認證），通過產品質量的控制，對環境因素和職業健康風險源的識別，確定重大環境因素和影響員工職業健康的因素（危險源），設立目標指標和管理方案并分解至各部門，每月跟進計劃的進展，制定控制和改進措施。

2.2 預見并應對隱憂

公司通過對顧客及相關方的市場調研，數據分析，政府訪談及顧客滿意度調查等深入研究得出目前公眾關注點主要是環保，節能，安全生產等方面。其中，環境保護越來越受到公眾的關注。

公眾隱憂，產生原因及措施見表2.2-1。

2.3 滿足法律法規要求而采用的關鍵過程及績效指標

為滿足運營過程中環境保護、能源消耗、資源綜合利用、安全生產、產品安全和公共衛生等方面的要求，公司確定關鍵過程，測量方法和目標，并采取的相應的對策及測量方法等，見表2.3-1。

表2.2-1 公眾隱憂產生原因及措施

表2.3-1 公共責任方面的控制和改進措施

3、?道德行為

3.1 遵守誠信準則

博拓里尼注重企業內部道德誠信氛圍的培養，高層領導以身作則，在公司樹立了良好的道德榜樣和形象。公司經營始終遵循“換位思考 盡顯真誠”的理念，已經將遵守誠信的意識到灌輸到所有員工思想中。博拓里尼文化的一大特點就是以誠相待，員工之間形成了一種坦誠溝通、不隱瞞問題的氛圍。

3.2 道德測量體系

公司的道德行為主要表現為：在企業內部主要對股東及員工負責；在企業之間主要對供應商和代理商負責；在企業外部主要對顧客、政府和社會等負責。如對于供應商和經銷商，公司與其建立有良好的合作關系，不定期邀請供應商赴博拓里尼洽談業務、溝通合作、增進友誼。公司道德行為活動的測量方法和指標見表3.2-1。

表3.2-1公司道德行為監測體系

4、員工權益：

公司自成立以來嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》等勞動和社會保障方面的法律、法規和規章。實行勞動合同制，與所有員工按照《勞動合同法》的有關規定簽訂了《勞動合同》，并為員工提供了社會保障計劃。目前，公司已根據國家及地方的有關規定，為員工繳納了養老保險金、工傷保險金、醫療保險金、失業保險金、生育保險金和大病險。員工可享受法定休假、婚假、喪假、產假等帶薪假期。公司勞動合同簽訂率為100%，按法律規定要求為員工繳納社保。同時，員工享有外出學習、發放過節福利、防暑降溫藥品等福利。公司不斷完善員工反映問題和訴求的渠道及處理機制，積極開展全體員工爭提合理化建議活動。為此，公司專門在各部門設立了合理化建議信箱，每年對合理化建議進行評選，給建議者根據提案大小以適當的精神和物質獎勵；同時通過電話、微信等渠道，反映他們遇到或可能發生的問題。公司高度重視員工申述事件，保證處理程序正當、依據明確、結果恰當，保障了員工的合法權益。

公司還特別關注一些特殊群體的需求，如關注女性員工的工作環境、工作時間、工作強度以及長期性的職業發展、公平機會等因素；針對現在越來越多的90后群體的特質給予更多的關注，為其制定職業生涯規劃，明確發展通道，開展師帶徒手把手指導和專項培訓，給予更高工作目標，提高其業務技能和個體素質。公司視員工為親人，不斷提升員工歸屬感。

公司通過各種方式，如運動會、戶外拓展、技能競賽、表彰大會等，豐富員工的工作和業余生活，構造和諧工作環境，激發員工愛心、積極性和創造性，促進公司和諧發展。公司還設立了籃球場、開放式多功能活動廳等，滿足員工多層次需求，讓員工真正感受到大家庭帶來的快樂和溫馨。

公司歷年來通過了解員工的意見與建議，把可能對員工自身或工作造成較大影響的因素確定為影響員工權益、滿意度和積極性的關鍵因素。

圖表4.2.1 影響員工滿意度的關鍵因素及對策

5、?公益支持

重點支持慈善活動，高層領導率先示范，積極參與重大災害救助。

在2023年新冠疫情期間，發動黨員捐款，積極宣傳防疫知識。

公司高層領導認為公司的發展和財富的積累來源于社會，企業取得的每一項進步和成效都得益于各級領導的呵護和關心，都離不開社會各界的厚愛和支持。遵循公司“奉獻”的價值觀以及公司使命，公司堅持回饋社會，認真履行企業的社會責任。近年來，博拓里尼公司積極的向臺州本地慈善機構捐獻愛心，慰問周邊村落孤寡老人。

質

量

誠

信

報

告

報告日期：2023年6月

目錄

一、前 ?言

（一）編制說明

（二）總經理致辭

（三）公司簡介

二、企業質量管理

（一）企業質量理念

（二）質量管理機構

（三）質量管理體系

（四）質量誠信管理

（五）企業文化建設

（六）企業技術水平

（七）企業計量水平

（八）認證認可情況

（九）產品質量承諾

（十）質量投訴處理

（十一）質量風險監測

三、展望

一、前 ?言

（一）編制說明

本報告為浙江博拓里尼機械股份有限公司（以下簡稱為“公司”或“博拓里尼”）發布的《企業質量誠信報告》，系根據中華人民共和國國家標準GB/T 29467-2012《企業質量誠信管理實施規范》和GB/T 31870-2015《企業質量信用報告編寫指南》的規定，結合本公司2022年質量誠信體系建設情況編制而成。

本公司保證本報告中所載資料在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、采取的措施和取得的績效等不存在任何虛假記載、誤導性陳述，并對其內容的真實性、準確性承擔責任。

報告組織范圍：浙江博拓里尼機械股份有限公司

報告發布時間：2022年6月31日至2023年7月1日期間

報告發布周期:1次/年

報告數據說明:報告內所涉數據來源于公司,數據真實有效。

報告獲取方式：http://cqgsdq.com/

（二）總經理致辭

尊敬的政府質監部門、各界朋友及同仁：

浙江博拓里尼機械股份有限公司衷心感謝社會各界廣大用戶的厚愛、支持與合作！

我公司擁有先進的生產工藝和設備，建立了嚴格的質量控制體系，致力于做一個有道德有責任的企業。

公司始終本著“利他而生,創新而行”的經營理念，堅持“快樂 敬業 敬人 創新 務實 高效”企業核心價值，不斷為用戶提供安全、環保、豐富、可靠的優質產品。

公司自創立以來，得到了各級領導和社會各界朋友的關心和幫助，得到了各位經銷代理商和供應商朋友的可貴支持，在此，我謹代表公司全體員工向關心和支持過我們公司發展的各位領導、各界朋友和全體新老客戶表示最誠摯的謝意！

（三）公司簡介

浙江博拓里尼機械股份有限公司成立于2008年，位于浙江省臺州市；是一家專業生產流體設備的高科技企業；公司集流體設備的研發、生產、銷售、服務于一體，以雄厚專業的技術力量團隊，精湛的生產工藝流程，卓越的產品品質，良好快捷的售后服務體系，為用戶提供全方位的流體解決方案。

多年來，公司一直秉承“技術領先 科技興企”的理念，探索多元化、可持續的發展道路。一方面與眾多科技高校建立了長期的技術指導和產品開發合作關系，另一方面自身憑借雄厚的技術人才優勢，從國外引進先進的科學技術，開始從事精密流體傳輸設備的研發和生產；所涉及的產品類型包括高壓柱塞泵、高壓清洗機、高壓噴霧系統或根據客戶定制的OEM產品等。

產品廣泛應用于重工機械、環衛機械、海水淡化工程及醫療化工等領域。公司產品經過國內專業鑒定機構測試，技術要求和品質均躋身國際先進水平之列。公司產品銷往全國各地，遠銷出口到臺灣、日本、韓國、歐美等地。產品質量和服務受到廣大客戶的一致好評。

公司擁有行業內專業的機械工程師、電子工程師以及專業的銷售和售后服務隊伍，先進的全面質量管理模式是博拓發展的船舵，精湛的技術工藝是博拓發展的風帆，躬逢科技時代發展的盛世，博拓定能揚帆遠航，敢于領先!

二、企業質量管理

（一）企業質量理念

公司成立之初，便致力于打造高質量產品，將產品質量視為企業生存和發展的重要基石，博拓里尼提供的高壓柱塞泵以其高品質、高標準的特點，先后通過了ISO9001、ISO14001和ISO45001管理體系的認證，產品實物質量達到國際領先水平。博拓里尼的質量理念是“以客為本，以質求存；以優取勝，以精圖新”。

公司嚴格按該國際質量管理體系執行，使企業產品的質量得到有力的保障，從而使企業的質量方針得以順利推行。為從根本上加強質量管理，提高公司經營質量，公司更以卓越績效模式的導入為契機，推行全面質量管理，運用FMEA、SPC等質量統計工具，通過內部審核、自我評價、第三方審核或評價、QCC品管圈活動，不斷尋找改進機會和持續改進的方式，邁向卓越的績效。自建廠以來，公司從未出現過重大質量投訴，在歷年接受各級質量技術部門的抽檢中，合格率均達100%。

公司通過會議、宣傳欄、企業網站、微信公眾號對企業文化、質量理念進行宣傳。

（二）質量管理機構

公司遵循質量管理“三不原則”：不接受不合格品、不制造不合格品，不流出不合格品。本著對產品質量的高度重視，公司建立質量負責人制度，制定了各料件、部件、產品的檢驗標準，并各司其職、相互溝通配合，從研發、采購、生產等各過程，加強產品質量把控。

圖1：質量、環境、職業健康安全管理體系組織架構圖

（三）質量管理體系

公司自引入ISO9001質量管理體系以來，“完善質量體系，不斷創新發展；確保產品質量，滿足顧客需求”為質量方針，圍繞高壓柱塞泵的設計、開發生產和銷售過程，按GB/T 19001-2016《質量管理體系要求》建立質量管理體系，形成了質量手冊、程序文件和其他質量文件等，加以實施和保持，并持續改進有效性。

1、質量管理體系方針與目標

從導入ISO 9001質量管理體系，堅持產品質量的“安全可靠，持續改進”，到導入卓越績效管理模式，推行全面質量管理，堅持“凈萬物，利眾生”，公司建立了以戰略為核心，以GB/T 19580卓越績效模式為框架的整合型全面質量管理體系，滿足了顧客、股東、員工、供應商、社會和合作伙伴六大利益相關方的要求，在公司各層次建立了相應的戰略規劃、質量目標，并以公司績效考核體系為依托，設立了質量考核KPI目標和質量問責制。

1.1質量方針：

完善質量體系，不斷創新發展；確保產品質量，滿足顧客需求。

1.2質量誠信方針：

創新設計、精細制造、一流服務、做一流的企業

2、質量教育

在體系運行過程中，公司運用各種科學、有效的方法，測量、分析、改進，基于PDCA的系統方法，不斷持續改善。公司運用多種工具，持續改進各部門、各層次的績效，并采用標桿對比和學習的方式，不斷修正個人工作思路和方式，確保實現個人和公司整體目標。公司積極與外部進行溝通交流，適時邀請專家對公司員工進行專項培訓。公司定期對各級員工開展質量教育，對質量控制點進行專項管理，確保制造過程產品質量的一致性。

為牢固樹立全體員工的誠信意識，公司每年年初制定本年度的教育培訓計劃。各部門負責人根據公司要求，編制教育培訓計劃和內容，認真組織下屬的教育培訓。各車間主任負責班組長及員工的誠信宣傳教育工作。公司通過專題培訓、書面文字進行張貼或傳達、質量誠信先進員工經驗交流、利用圖片展示等多種方式對企業員工實施質量誠信教育。

3、質量法規及責任制度

公司通過收集法律法規及其它標準、要求，制定內部相關標準，使產品達到國家法律法規和國家、行業標準的要求（部分指標超過外部要求），從產品技術上踐行社會責任。同時，公司制定了《年度質量管理目標》《年度環境、職業健康安全管理目標》，對產品質量控制明確責任，遵循對質量事故不放過原則。

公司編制《合規評價控制程序》，積極識別收集法律、法規、行業與產品標準、定期對期合規性進行評價，以滿足法律、法規以及客戶的要求與期望。

表1：公司所遵守的質量標準和其他相關法律

公司制定了《內部審核控制程序》、《管理評審控制程序》，并培養內審員團隊，為確保體系運行的有效性和持續改進，安排了內審、過程審核和質量稽查。對于審核中發現的不符合項，由責任部門分析原因，制定糾正或預防措施，落實整改，并驗證整改效果，最終形成內部審核報告，對體系的整改及不符合項的預防提出建議，并作為管理評審的一個重要輸入，報告最高管理者。

公司制定了《不合格品控制程序》對不合格品進行了嚴格管控。公司所有的產品都經過在線檢查，合格后方可流入下道工序或出廠。任何不合格產品均有明確的標識、記錄、隔離和處理等要求，各種不合格產品返工、返修后必須經過重新檢驗合格后才能進入下道工序。

此外，公司還制定了《管理手冊》，《外部提供過程、產品和服務控制程序》、《人力資源控制程序》等制度，對出現的質量問題進行問責和教育，并在日常研發、生產作業中，強調系統化，通過品管圈、持續改善等活動及質量工具的展開，充分應用PDCA循環，持續改善，追求卓越。

（四）質量誠信管理

1、質量承諾

a）誠信守法

高層領導遵循“利他而生,創新而行”的經營理念，嚴格遵循《公司法》、《經濟法》、《合同法》、《產品質量法》、《安全生產法》、《環保法》、《勞動法》以及機械行業的相關法律法規，加強員工法律知識培訓，配合政府部門開展普法教育活動，鼓勵表彰員工的“正能量”，使誠信守法的作風深入公司全體員工的意識和行為。公司合同主動違約率為零，從不拖欠銀行貸款，逾期應收賬款降至合理范圍，公司高層、中層領導都沒有違法亂紀紀錄，員工違法次數為零，在顧客、用戶、公眾、社會中樹立了良好的信用道德形象。

b）滿足客戶需求

公司高度重視技術研發，加強了研發力量的投入，以客戶需求為中心，積極聽取客戶關于功能、質量、配置等方面的意見和建議，開展產品改進和創新活動，滿足客戶對產品和交期的需求。在產品質量方面，公司嚴格執行ISO9001質量管理體系，通過開展技術攻關、質量改進、QCC小組等活動，保障產品質量安全。

2、質量管理

–產品檢測

產品質量的跟蹤

設計、生產中均進行評估，改進存在的風險和缺陷；

交付前進行測試，記錄測試結果；

交付后跟蹤客戶對產品質量的反饋信息；

④定期對產品開展全項目檢驗；

⑤在顧客滿意度調查問卷中進行產品質量調查。

（2）服務質量的跟蹤

①登記顧客需求信息，服務后進行回訪，跟蹤服務有效性；

②收集分析服務質量信息，對服務質量進行改進；

③在顧客滿意度調查問卷中進行服務質量調查。

–質量追溯

公司每年組織進行管理評審會議，評審質量、環境、職業健康安全等管理體系的適宜性、充分性和有效性，達到持續不斷完善管理體系，確保公司體系方針和目標的實現，滿足相關方要求。

–質量分析

公司通過統計口徑、財務報表、專題會議等多種渠道全面收集、整理和測量產品質量的數據和信息，并對數據和信息進行分析，制定相應的改進措施。

3、運作管理

a）產品設計誠信管理

公司產品設計與研發嚴格依照《設計開發管理程序》從研發立項、過程各類活動記錄、研發過程總結、管理考評控制研發相關的整個過程。

b）原材料采購誠信管理

企業根據物料對產品質量的風險程度，將物料分為A、B、C三類。對A類物料供應商，除了必須符合法定的資質外，還要定期進行現場審計。對B類物料的供應商，企業首先要對該種物料進行風險分析，視供應商提供物料的質量情況決定是否需進行現場審計。對C類物料的供應商，一般只考慮審計其資質。企業對物料供應商進行資質審核及現場審核后，如符合要求同意購進的物料供應商應當建立質量檔案。對采購的原材料批批全檢，凡未達到規定標準的原材料一律不得入庫是使用。

在設備采購方面，對供應商的相關資質進行嚴格審查。在采購設備時，能夠使用標準件的一律采購和使用標準件；需特殊加工的，需對使用效果進行充分驗證，確保達到我公司要求。所有設備在使用前必須經過設備驗證，確保符合產品工藝要求。

c）生產過程誠信管理

公司生產部、質檢部具體負責各品種生產管理與技術管理工作。制定并逐步完善了各種生產管理制度、工作標準、崗位操作規程和各類工藝規程、管理規程、標準操作規程。采用車間集中培訓和班前、班后會對各崗位操作人員進行全面的崗位技能培訓，持證上崗，并采用多種方式進行督查、考核，增強員工質量意識，提高操作水平，在生產過程中，各級管理人員嚴格履行管理職責，及時檢查，及時糾正差錯，保證生產秩序的穩定。

對生產所需的原料、輔料、包裝材料進行投料前復核，把好中間產品、成品的質量，嚴格執行對不合格品的“不生產、不接收、不流轉”的“三不原則”，關鍵工序設質量控制點，督促員工做好自檢、互檢，專檢規程，嚴格批記錄的管理規程，做到領用、發放和核對相統一。對每一生產步驟進行物料平衡，保證物料的投入和產品的產出數量與工藝要求相一致，確認無潛在質量隱患。

生產記錄由生產部負責審核、印制和保管。員工操作必須按要求及時填寫生產記錄，做到字跡清晰、內容真實、數據完整，操作人及復核人簽名確認。每批生產結束后，車間統計員把記錄匯總、復核，及時上交生產部，經審核無誤后，按批號整理歸檔，由專人管理。

公司根據行業特點及實際情況，加強生產過程的信息化建設水平，應用ERP系統的生產管理模塊對整個過程進行數據采集和監控，對公司整個生產過程實行系統化管理，并挖掘內部潛力，發揮技術骨干人員的力量，開展對現有設備進行持續性改造或科技創新工作，對薄弱環節進行技術攻關；生產員工上崗前要經過培訓及考核，建立全員培訓檔案，通過集中培訓、班前會培訓、“傳、幫、帶”、目視化等多種方式進行培訓，強化其工作技能和質量意識。生產員工嚴格遵守車間紀律。

公司推行精細化生產組織模式以縮短生產和交貨周期，快速適應市場訂單品種和數量高低起伏的變化，在降低庫存基礎上滿足客戶需求，滿足了客戶對電扶梯產品性能的全面了解和產品質量的進一步認可，訂貨率也隨之提高，并且在很大程度上解決了售后質量問題，減少了售后服務工作人員的工作量，使售后服務工作安排更加柔性化。

4、營銷管理

公司根據戰略要求，對市場進行細分，以提高資源和運作的有效性針對性。公司將顧客分為直接顧客、間接顧客兩類。針對不同類型顧客確定顧客的需求與期望，針對其需求與期望來確定適當的方法，建立相應的體系與團隊，建立各種渠道和方法，針對性的進行顧客需求與期望的了解。

公司通過展覽會、行業會議、行業標委會、公共媒體、互聯網、外部機構等渠道，以問卷調查、面對面或電話訪談、觀察查詢、外部委托等方法，了解客戶的需求和期望。

公司各部門定期搜集顧客信息，解析后確定的顧客需求信息按照不同細分市場進行分類梳理總結，形成不同顧客群的需求與期望數據庫，并從中歸納出針對不同細分市場顧客群總體需求特點的匯總資料，供產品規劃、產品開發設計、過程控制等決策時參考。

公司以“快樂 敬業 敬人 創新 務實 高效”為核心價值觀，要求業務人員對于任何一位客戶，不論他下單與否，都要做到熱情、周到，都要盡量滿足他們的所有合理需求。制訂了《顧客投訴及滿意度控制程序》等，從各方面增加業務人員的技能和素質，提升了顧客成交率。

公司建立顧客回訪制度，采取顧客自愿形式，記錄顧客聯系電話、產品型號訂購時間等相關信息，在顧客購買一段時間后（通常是一年內）進行電話回訪，并適時推介新款，提升顧客滿意度。

公司建立及時反饋處理用戶投訴意見的快速反應機制，投訴/應急處理的響應時間原則上不超過24小時，對不可預測的變化，及時采取應對措施。

（五）企業文化建設

1、愿景、使命、價值觀

表2：公司的質量理念

2、品牌建設情況

浙江博拓里尼機械股份有限公司以產品質量贏得市場口碑，在行業內品牌形象上佳，并依托網絡品牌宣傳和推廣，產品知名度在業界具有很高知名度，產品和服務得到用戶認可，近三年來，顧客滿意度一直處于上升趨勢。公司在顧客與市場方面的績效結果，包括顧客滿意表明博拓里尼穩定處于在較高的水平。

公司不斷壯大“精、專、新”的研發隊伍，持續改善產品技術水平和質量性能，近三年來產品多次獲得客戶和同行認可。

表3：質量管理水平相關績效結果

（六）企業技術水平

1、專利情況

近年來，公司積極開展自主創新工作，加大研發投入力度，公司先后成立產品研發中心、產品試驗中心。

2、產品檢驗標準與水平

公司將企業標準化貫穿于生產全過程，從原輔材料、包裝材料的采購、半成品、成品檢驗等各個環節，均制定了相關標準。從而使產品從原輔材料進廠到成品出廠的整個生產過程都處于標準化規范管理之中，對穩定產品質量、提高企業管理水平奠定了良好的基礎。

自建廠以來，公司從未出現過重大質量投訴，在歷年接受各級質量技術部門的抽檢中，合格率均達100%。

（七）企業計量水平

公司嚴格執行《中華人民共和國計量法》等文件法規，從原材料采購、過程管理、生產設備、檢驗設備、工序檢驗、成品檢驗等環節建立了一整套管理文件和控制方法。設有專兼職計量人員負責公司的在用計量設備管理、配備和定期校檢工作，注重對計量管理人員的專業培訓，為公司的計量管理的規范化提供了有力的保障。

為確保產品質量，在產品生產工藝中嚴格過程控制，對生產工藝過程中的原輔材料等加強計量管理，確保計量設備的正常運行和計量的準確性。

對計量器具從采購、入庫出庫嚴格按照審批計劃和管理程序執行，倉庫有專人保管計量器具，建立臺帳和登記手續，計量器具的領用出庫必須通過檢定，有檢定合格證方可投入使用；對在用的計量器具嚴格按周期檢定，強化現場檢查和監管，掌握其使用情況，發現問題及時處理；對存在問題部門提出整改意見，采取積極有效措施進行整改，為生產優質產品奠定了堅實的的計量基礎。

（八）認證認可情況

目前公司已通過ISO9001質量認證，并準備開展“浙江制造”品牌認證，公司將嚴格按國際質量管理體系執行，使企業產品的質量得到有力的保障，從而使企業“完善質量體系，不斷創新發展；確保產品質量，滿足顧客需求”的質量方針得以順利推行。

–管理體系

通過ISO9001、ISO14001和ISO45001三體系認證，產品達到業內先進水平。

–產品認證

公司主要產品性能指標達到國際領先水平。

（九）產品質量承諾

出廠之日起12個月內，在正常使用情況下，因制造引起的質量問題，提供免費維修或更換。

對客戶提出的咨詢或投訴，在12h內做出處理響應,48h提供解決方案。

每批產品應有唯一性編碼，按批可追溯。

（十）質量投訴處理

公司建立并實施顧客投訴處理流程，確保及時有效地處理客戶投訴。客戶投訴由專職人員處理，每張投訴單，均應嚴密監控，根據客戶投訴類型與程度的差異，以客戶為中心并注重收集和解決客戶的反饋，并采取必要的糾正/預防措施，以防止類似問題的重復發生。以電話回訪的方式跟蹤投訴處理過程，了解顧客的滿意度。

同時，公司銷售部門對客訴信息定期監測，設立售后服務部門，對市場中重復發生及影響客戶滿意度和產品體驗的問題進行集中收集，并加以分析，形成報告。定期組織內部各部門召開產品質量會議。組建品管圈、跨部門產品質量改善團隊、同時聯動上游供應商及相關合作伙伴，對重大產品質量問題進行攻堅改善，消除質量風險，提升產品質量滿意度。

（十一）質量風險監測

公司制定常規產品生產運行控制流程，做到每一個環節嚴格控制，嚴格把關，確保每個零件的生產都符合相關要求，確保最終產品質量的合格。公司還運用三檢制，即自檢、互檢、專檢，對產品質量進行嚴格把控。其中自檢包括了產品生產全過程，員工對自己所生產出來的產品，按照圖紙或要求自行進行檢驗，并作出是否合格的判定且在檢驗記錄上做好相關的自檢記錄。單元化模塊化的生產模式，使產品關鍵質量環節得以暴露和控制，進而保證產品質量安全，防范質量安全風險。

公司制定了質量控制體系，成立了以總經理為最高領導人，質量工程師，材料控制系統、檢驗與試驗控制系統、生產設備控制系統、加工控制系統為組員的質量控制體系結構。并明確了質量控制體系結構及各相關部門職責。

公司編制客戶關系管理制度規定了在業務過程中的沖突和風險得到有效預防和處理的要求。當發生與顧客關系重大問題時，規定了制定應急措施進行處理。

三、展望

多年來，我們堅定不移地走合作共贏的發展道路，與眾多優秀合作伙伴開展全方位、多形式的合資與合作，在合作中學習，在合作中提高，追求長期發展和互利共贏。我們相信，通過智慧的聯合，團隊的協作，將幫助我們實現優勢互補。

歲月匆匆，人海茫茫，共同的心愿與目標，使我們相逢在這里。回顧2016，千言萬語在這辭舊迎新的時刻都會成一個詞—祝福。
剛過去的2016年是公司承前啟后、繼往開來的一年，成功伴著艱辛，收獲著汗水。在充實忙碌的每一天中，我們迎來了嶄新的2017年！今天，我們相聚在這里，敞開你的心扉，釋放你的激情今天，我們相聚在這里，這里將成為歡樂的海洋，讓快樂響徹云霄。

首先是我們漂亮的主持人發表開場語

在發表結束后，是我們的鐘總和陳總的致辭

有了致辭，那么接下來就是公司員工和部門的頒獎了！

勤奮部門和陳總的合照

老黃牛員工和陳總的合照

好手藝員工和陳總的合照

年會怎能沒有精彩的才藝表演呢？接下來就是精彩的節目表演，有精工車間的《社會搖》舞蹈，陳總的《異鄉人》歌曲，王倩的《故鄉的原風景》笛子吹奏和三位美女的《最炫名族風》舞蹈等等。


然后是驚心動魄的抽獎環節獎品為保溫杯，四件套，蘋果Ipad?，Ipad mini和IPhone7 ??在場的各位都有份！IPhone7

最后再給大家分享下年會聚餐的照片

作為一種新型的高壓清洗設備，高壓清洗機的原理是利用高壓泵將動力源的機械能轉換為壓力能，具有高強度壓力的水通過高壓噴嘴的小孔，再將壓力能轉換為動能，從而形成高速的微細水射流，利用高壓水射流的強大沖擊力沖擊被清洗物體，把污垢剝離、清除，從而達到清洗的目的。

相較于傳統的化學清洗、噴砂清洗、簡單機械及手工清洗方法，高壓清洗機有著得天獨厚的優勢：高壓水射流具有沖刷、楔劈、剪切、磨削等復合破碎作用，可立即將結垢物打碎脫落并沖走，從而實現垢層和管壁的分離，速度比傳統方式快幾倍到幾十倍。

而高壓清洗機的優勢具體體現在四點：首先，使用高壓清洗機進行工業清洗能夠提高產品的性能。其次，工業用高壓清洗機進行工業清洗能夠提高產品的質量。再次，高壓清洗機進行工業清洗能夠可以提高工業加工的能力。后，高壓清洗機進行工業清洗能夠更好地維護裝置設備的性能。

世界各國通過對高壓清洗機近20年的研發及推廣應用，已取得了較成功的經驗。在美國、德國、英國、法國、日本等發達國家已廣泛應用，已占有80%-85%的優勢，目前產品已經系列化。

目前全球高壓清洗機的市場非常廣闊，據了解，全球每年對高壓清洗機的市場需求在4000萬臺，而且需求量還在不斷增大。

而在國內市場，低端市場上的產品技術含量較低，工藝要求不高，對整個生產管理要求也不高，生產制造容易，核心工藝上我國產品與國際品牌上有著較大的差距。

市場調查分析發現，國內的高壓沖洗機市場應雖然處于剛剛起步的狀態，對于高壓沖洗的使用還很少，且于大中型企業的使用，但隨著經濟的快速發展，特備是汽車行業的迅猛發展和汽車的普及人們對居住生活環境的逐步改善，和對生活環境質量的提高，國內高壓沖洗設備的市場也在快速的增大，市場的需求量也在迅速增加。

據悉，目前高壓清洗機在國有大中型企業及各大城市已占有5%左右的比例，并且還在持續高速發展。據不完全統計，我國工業清洗領域中在役的高壓清洗機約一萬余臺，每年可為國家創造經濟效益達數百億元。目前無論是國營企業，還是民營清洗公司都看好這一方興未艾的新興產業，發展這一短平快的高新技術產業。

至于高壓清洗機今后一段時期的發展，專家預計，一方面海內需求不停擴大，以及大量的新建和擴建工場采購新的高壓清洗機；另一方面，隨著我國高壓清洗機生產廠家技能水平和裝備質量的突飛猛進，成本優勢將越發顯著。

筆者了解到，高壓柱塞泵也被稱作液壓系統的“心臟”，而液壓系統是裝備制造業的關鍵部件之一。據相關數據統計，發達國家生產的95%的工程機械、90%的數控加工中心、95%以上的自動線都采用了液壓傳動技術。可以說，凡是有機械設備的場合，都離不開液壓系統。

高壓柱塞泵特點很多，比如瞬時流量是脈動的，專家介紹這是因為在柱塞泵中，液體介質的吸入和排出過程是交替進行的，而且活塞在位移過程中，其速度又在不斷地變化之中。

在只有一個工作腔的泵中，泵的瞬時流量不僅隨時間而變化，而且是不連續的。隨著工作腔的增多，瞬時流量的脈動幅度越來越小，乃至在實用上可以認為是紊流。

比如對于輸送介質有較強的適應性。據悉，柱塞泵原則上可以輸送任何介質，幾乎不受介質的物理性能和化學性能的限制。當然，由于液力端的材料和制造工藝以及密封技術的限制，有時也會遇到不能適應的情況。

再比如有良好的自吸性能，柱塞泵不僅有良好的吸入性能，而且還有良好的自吸性能。因此，對多數往復泵來說，在啟動前通常不需灌泵。因此，機器效率高、節能。

隨著時代的發展，一些高科技技術促使高壓柱塞泵行業得到了迅猛發展，不僅設備的功能得以增強，種類還更加多元化，不斷滿足客戶需求。

比如傳統的高壓柱塞泵的主要運輸對象是單一的水或者其他可以流動的液體、氣體或漿體，而可實現高壓柱塞泵已經能夠對一些固液混合物、氣液混合物、固液氣混合物，直至輸送活的物體都可以進行輸送。

有廠家表示，目前高壓柱塞泵行業在國內市場有著良好的發展空間，市場競爭不斷加劇，國內企業要想抓住機遇，實現突破，還需要投入更大的精力。

有專家就表示：“要實現高壓柱塞泵產品的技術突破，首先就要實現鑄件的突破。”國內生產的液壓柱塞泵與外國品牌相比，在技術先進性、工作可靠性、使用壽命、變量機構控制功能和動靜態性能指標上有一定的差距。而這些差距主要表現在產品品種、性能和可靠性方面，這些都會間接或直接導致設備故障率的增高。

為進一步推進國產高壓柱塞泵的發展，一些企業和地區引進了國際先進的工藝技術，還引進了液壓鑄造專家、質量控制專家和軟件設施等，實現了引進吸收的再創新，并且取得了關鍵技術的突破。

專家表示：“我們的自主產品還需要市場檢驗，需要更多的用戶檢驗。在初始階段，推廣應用是一道艱難的門檻。呼吁有關部門給予政策支持，幫助我們的自主產品走向市場，替代進口，反過來再促進我們的產品不斷提高質量。”

想說明的只有一句話：這只是冰山一角！

01光刻機

《這些“細節”讓中國難望頂級光刻機項背》（科技日報4月19日）

制造芯片的光刻機，其精度決定了芯片性能的上限。在“十二五”科技成就展覽上，中國生產的最好的光刻機，加工精度是90納米。這相當于2004年上市的奔騰四CPU的水準。而國外已經做到了十幾納米。

光刻機里有兩個同步運動的工件臺，一個載底片，一個載膠片。兩者需始終同步，誤差在2納米以下。兩個工作臺由靜到動，加速度跟導彈發射差不多。在工作時，相當于兩架大飛機從起飛到降落，始終齊頭并進一架飛機上伸出一把刀，在另一架飛機的米粒上刻字，不能刻壞了。

02芯片

《中興的“芯”病，中國的心病》（科技日報4月20日）

低速的光芯片和電芯片已實現國產，但高速的仍全部依賴進口。國外最先進芯片量產精度為10納米，我國只有28納米，差距兩代。據報道，在計算機系統、通用電子系統、通信設備、內存設備和顯示及視頻系統中的多個領域中，我國國產芯片占有率為0。

03操作系統

《喪失先機，沒有自研操作系統的大國之痛》（科技日報4月23日）

普通人看到中國IT業繁榮，認為技術差距不大，實則不然。3家美國公司壟斷手機和個人電腦的操作系統。數據顯示，2017年安卓系統市場占有率達85.9%，蘋果IOS為14%。其他系統僅有0.1%。這0.1%，基本也是美國的微軟的Windows和黑莓。沒有谷歌鋪路，智能手機不會如此普及，而中國手機廠商免費利用安卓的代價，就是隨時可能被“斷糧”。

04航空發動機短艙

《居者無其屋，國產航空發動機的短艙之困》（科技日報4月24日）

飛機上安放發動機的艙室，俗稱“房子”，是航空推進系統最重要的核心部件之一，其成本約占全部發動機的1/4左右。短艙需要將發動機包覆，減少飛行阻力；其進氣道還要具有防、除冰的能力；飛行中，要保護發動機不受干擾正常工作；在地面，需要做到方便發動機的維護和維修，一旦短艙有損，飛行中可能會引起發動機嚴重事故。短艙越大技術難度越高。我國在這一重要領域尚屬空白。查閱所有公開資料，我國尚無自主研制短艙的專門機構，相關院校似乎也沒有設置相關的學科。

05觸覺傳感器

《傳感器疏察，被愚鈍的機器人“國產觸覺”》（科技日報4月25日）

觸覺傳感器是工業機器人核心部件。精確、穩定的嚴苛要求，攔住了我國大部分企業向觸覺傳感器邁進的步伐，目前國內傳感器企業大多從事氣體、溫度等類型傳感器的生產。在一個有著100多家企業的行業中，幾乎沒有傳感器制造商進行觸覺傳感器的生產。日本陣列式傳感器能在10厘米×10厘米大小的基質中分布100個敏感元件，售價10萬元，而國內產品多為一點式，一般100元一個。

06真空蒸鍍機

《真空蒸鍍機匱缺：高端顯示屏上的陰影》（科技日報4月26日）

OLED面板制程的“心臟”。日本Canon Tokki獨占高端市場，掌握著該產業的咽喉。業界對它的年產量預測通常在幾臺到十幾臺之間。有錢也買不到，說的就是它。Canon Tokki能把有機發光材料蒸鍍到基板上的誤差控制在5微米內（1微米相當于頭發直徑的1％），沒有其他公司的蒸鍍機能達到這個精準度。目前我國還沒有生產蒸鍍機的企業，在這個領域我們沒什么發言權。

07手機射頻器件

《射頻器件：仰給于人的手機尷尬》（科技日報5月7日）

一塊手機的主板上，1/3的空間是射頻電路。手機發展趨勢是更輕薄，功耗更小，頻段更多，帶寬更大，這就向射頻芯片提出了挑戰。射頻芯片將數字信號轉化成電磁波，4G手機要支持十幾個頻段，信息帶寬幾十兆。2018年，射頻芯片市場150億美元；高端市場基本被Skyworks、Qorvo和 博通3家壟斷，高通也占一席之地。射頻器件的另一個關鍵元件——濾波器，國內外差距更大。手機使用的高端濾波器，幾十億美元的市場，完全歸屬Qorvo等國外射頻器件巨頭。中國是世界最大的手機生產國，但造不了高端的手機射頻器件。這需要材料、工藝和設計經驗的踏實積累。

08iCLIP技術

《“靶點”難尋，國產創新藥很迷惘》（科技日報5月8日）

iCLIP是一種新興的實驗技術，是研發創新藥的最關鍵的技術之一。它的發明，讓人們拋棄精密的觀測儀器，也能確定RNA（核糖核酸）和蛋白質在哪個位置“交匯”，甚至可以讀出位點“密碼”。iCLIP技術難，猶如萬千人海中找一個人，要從幾十億個堿基對找到一個或幾個確定的結合點，精確度可想而知。國外研究團隊已在此領域展開“技術競賽”，研究論文以幾個月為周期輪番上演。國內實驗室卻極少有成熟經驗。

09重型燃氣輪機

《“命門火衰”，重型燃氣輪機的葉片之殤》（科技日報5月9日）

燃氣輪機廣泛應用于艦船、火車和大型電站。我國具備輕型燃機自主化能力；但重燃仍基本依賴引進。國際上大的重燃廠家，主要是美國GE、日本三菱、德國西門子、意大利安薩爾多4家。與中國合作都附帶苛刻條件：設計技術不轉讓，核心的熱端部件制造技術也不轉讓，僅以許可證方式許可本土制造非核心部件。沒有自主化能力，意味著我國能源安全的重要一環，仍然受制于人，存在被“卡脖子”的風險。

10

激光雷達

《激光雷達昏聵，讓自動駕駛很糾結》（科技日報5月10日）

激光雷達是個傳感器，自帶光源，主動發出激光，感知周圍環境，像蝙蝠通過超聲波定位一樣。它是自動駕駛汽車的必備組件，決定著自動駕駛行業的進化水平。但在該領域，國貨幾乎沒有話語權。目前能上路的自動駕駛汽車中，凡涉及激光雷達者，使用的幾乎都是美國Velodyne的產品，其激光雷達產品是行業標配，占八成以上市場份額。

11適航標準

《適航標準：國產航發又一道難邁的坎兒》（科技日報5月11日）

一款航空發動機要想獲取一張放飛證，必須經過一套非常嚴格的“適航”標準體系驗證，涵蓋設計、制造、驗證和管理。但目前在國際上，以FAA和歐洲航空安全局（EASA）的適航審定影響力最大，認可度最高。盡管在規章要求層面，中國與FAA基本一致，但由于國產航空發動機型號匱乏，缺乏實際工程實踐經驗，使我國適航規章缺少相應的技術支撐。實際型號的適航驗證工作，成為被卡在別國空域之外的關隘。

12高端電容電阻

《沒有這些訣竅，我們夠不著高端電容電阻》（科技日報5月14日）

電容和電阻是電子工業的黃金配角。中國是最大的基礎電子元件市場，一年消耗的電阻和電容，數以萬億計。但最好的消費級電容和電阻，來自日本。電容市場一年200多億美元，電阻也有百億美元量級。所謂高端的電容電阻，最重要的是同一個批次應該盡量一致。日本這方面做得最好，國內企業差距大。國內企業的產品多屬于中低端，在工藝、材料、質量管控上，相對薄弱。

13核心工業軟件

《核心工業軟件：智能制造的中國“無人區”》（科技日報5月17日）

中國的核心工業軟件領域，基本還是“無人區”。工業軟件缺位，為智能制造帶來了麻煩。工業系統復雜到一定程度，就需要以計算機輔助的工業軟件來替代人腦計算。譬如，芯片設計生產“必備神器”EDA工業軟件，國產EDA與美國主流EDA工具相較，設計原理上并無差異，但軟件性能卻存在不小差距，主要表現在對先進技術和工藝支持不足，和國外先進EDA工具之間存在“代差”。國外EDA三大巨頭公司Cadence、Synopsys及Mentor，占據了全球該行業每年總收入的70%。發展自主工業操作系統+自主工業軟件體系，刻不容緩。

14ITO靶材

《燒不出大號靶材，平板顯示制造仰人鼻息》（科技日報5月18日）

ITO靶材不僅用于制作液晶顯示器、平板顯示器、等離子顯示器、觸摸屏、電子紙、有機發光二極管，還用于太陽能電池和抗靜電鍍膜、EMI屏蔽的透明傳導鍍膜等，在全球擁有廣泛的市場。ITO膜的厚度因功能需求而有不同，一般在30納米至200納米。在尺寸的問題上，國內ITO靶材企業一直鮮有突破，而后端的平板顯示制造企業也要仰人鼻息。燒結大尺寸ITO靶材，需要有大型的燒結爐。國外可以做寬1200毫米、長近3000毫米的單塊靶材，國內只能制造不超過800毫米寬的。產出效率方面，日式裝備月產量可達30噸至50噸，我們年產量只有30噸——而進口一臺設備價格要花一千萬元，這對國內小企業來說無異于天價。

每年我國ITO靶材消耗量超過1千噸，一半左右靠進口，用于生產高端產品。

15核心算法

《算法不精，國產工業機器人有點“笨”》（科技日報5月22日）

中國已經連續5年成為世界第一大機器人應用市場，但高端機器人仍然依賴于進口。由于沒有掌握核心算法，國產工業機器人穩定性、故障率、易用性等關鍵指標遠不如工業機器人“四大家族”發那科（日本）、ABB（瑞士）、安川（日本）、庫卡（德國）的產品。核心算法差距過大，導致國產機器人穩定性不佳，故障率居高不下。算法的差距不只體現在核心控制器上，更拖慢了伺服系統響應的速度。

機器人每完成一個動作，需要核心控制器、伺服驅動器和伺服電機協同作戰。對于單臺伺服系統，國產機器人動態與靜態精度都很高，但高端機器人一般同時有6臺以上伺服系統，用傳統的控制方法難以取得好的控制效果。

16航空鋼材

《航空鋼材不過硬，國產大飛機起落失據》（科技日報5月23日）

無論起飛還是降落，起落架都是支撐飛機的唯一部件，尤其是在飛機降落階段，其承載的載荷不僅僅來自機身重量，還有飛機垂直方向的巨大沖力。因此，起落架的材料強度必須十分優異，只能依靠特種鋼材才行。目前使用范圍最廣的是美國的300M鋼，該材料采用真空熱處理技術，避免了滲氫，零件表面光亮，無氧化脫碳、增碳和晶界氧化等缺陷，提高了表面質量。而國內用于制作起落架的國產超強度鋼材有時會出現點狀缺陷、硫化物夾雜、粗晶、內部裂紋、熱處理滲氫等問題，這些問題都與冶煉過程中純凈度不夠有關系。所以我國在高純度熔煉技術方面與美國還有較大差距，存在很大提升空間。

17銑刀

《為高鐵鋼軌“整容”，國產銑刀難堪重任》（科技日報5月24日）

隨著我國近年來高鐵的迅猛建設，鋼軌養護問題也愈加讓業內專家憂心。若養護不到位，不僅折損生命周期，還存在高風險隱患。我國自主創新研發的雙動力電驅銑磨維護機器人裝備——被稱為鋼軌‘急救車’的銑磨車可為鋼軌“保駕護航”。但銑磨車最核心部件銑刀仍需從國外進口。銑刀的材料是一種超硬合金材料。對其中金屬成分我們已然了解，但就是不知人家是怎么配比、合成的，如同琢磨某種中藥的祖傳秘方、各種藥材比例是多少，都不甚明了。

18高端軸承鋼

《高端軸承鋼，難以補齊的中國制造業短板》（科技日報5月25日）

作為機械設備中不可或缺的核心零部件，軸承支撐機械旋轉體，降低其摩擦系數，并保證其回轉精度。無論飛機、汽車、高鐵，還是高精密機床、儀器儀表，都需要軸承。這就對其精度、性能、壽命和可靠性提出了高要求。而我國的制軸工藝已經接近世界頂尖水平，但材質——也就是高端軸承用鋼幾乎全部依賴進口。

高端軸承用鋼的研發、制造與銷售基本上被世界軸承巨頭美國鐵姆肯、瑞典SKF所壟斷。前幾年，他們分別在山東煙臺、濟南建立基地，采購中國的低端材質，運用他們的核心技術做成高端軸承，以十倍的價格賣給中國市場。煉鋼過程中加入稀土，就能使原本優質的鋼變得更加“堅強”。但怎么加，這是世界軸承巨頭們的核心秘密。

19高壓柱塞泵

《高壓柱塞泵，鯁在中國裝備制造業咽喉的一根刺》（科技日報5月28日）

液壓系統是裝備制造業的關鍵部件之一，一切工程領域，凡是有機械設備的場合，都離不開液壓系統。高壓柱塞泵是高端液壓裝備的核心元件，被稱作液壓系統的“心臟”。中國液壓工業的規模在2017年已經成為世界第二，但產業大而不強，尤其是額定壓力35MPa以上高壓柱塞泵，90%以上依賴進口。國內生產的液壓柱塞泵與外國品牌相比，在技術先進性、工作可靠性、使用壽命、變量機構控制功能和動靜態性能指標上都有較大差距，基本相當于國外上世紀90年代初水平。

20航空設計軟件

《航空軟件困窘，國產飛機設計戴上“緊箍咒”》（科技日報5月30日）

自上世紀80年代后，世界航空業就邁入數字化設計的新階段，現在已經達到離開軟件就無法設計的高度依賴程度。設計一架飛機至少需要十幾種專業軟件，全是歐美國家產品。國內設計單位不僅要投入巨資購買軟件，而且頭戴鋼圈，一旦被念“緊箍咒”，整個航空產業將陷入癱瘓。據媒體報道，設計殲-10飛機時，主起落架主承力結構的整個金屬部件是委托國外制造。但造完之后，起落架的收放出現問題，有5毫米的誤差，只好重新訂貨制造。僅僅是這一點點的誤差，影響了殲-10首飛推遲了八九個月。沒有全數字化的軟件支撐，任何一點細微的誤差，都可能成為制造業的夢魘。

21光刻膠

《中國半導體產業因光刻膠失色》（科技日報5月31日）

我國雖然已成為世界半導體生產大國，但面板產業整體產業鏈仍較為落后。目前，LCD用光刻膠幾乎全部依賴進口，核心技術至今被TOK、JSR、住友化學、信越化學等日本企業所壟斷。就拿在國際上具有一定競爭實力的京東方來說，目前已建立17個面板顯示生產基地，其中有16個已經投產。但京東方用于高端面板的光刻膠，仍然由國外企業提供。光刻膠主要成分有高分子樹脂、色漿、單體、感光引發劑、溶劑以及添加劑，開發所涉及的技術難題眾多，需從低聚物結構設計和篩選、合成工藝的確定和優化、活性單體的篩選和控制、色漿細度控制和穩定、產品配方設計和優化、產品生產工藝優化和穩定、最終使用條件匹配和寬容度調整等方面進行調整。因此，要自主研發生產，技術難度非常之高。

22高壓共軌系統

《高壓共軌不中用，國產柴油機很受傷》（科技日報6月4日）

電控柴油高壓共軌系統相當于柴油發動機的“心臟”和“大腦”，其品質的好壞，嚴重影響發動機的使用。柴油機產業是推動一個國家經濟增長、社會運行的重要裝備基礎。中國是全球柴油發動機的主要市場和生產國家，而在國內的電控柴油機高壓共軌系統市場，德國、美國和日本等企業占據了絕大份額。和國外先進公司的產品相比，國產高壓共軌系統在性能、功能、質量及一致性上還存在一定的差距，成本上的優勢也不明顯。

23透射式電鏡

《我們的蛋白質3D高清照片仰賴舶來的透射式電鏡》（科技日報6月6日）

冷凍電鏡可以拍攝微觀結構高清3d“彩照”，是生命科學研究的利器，透射式電鏡的生產能力是冷凍電鏡制造能力的基礎之一。目前世界上生產透射電鏡的廠商只有3家，分別是日本電子、日立、FEI，國內沒有一家企業生產透射式電鏡。匹配冷凍電鏡使用的工具都需要原裝，零件壞了找不到人修理，只能等待零件郵寄到貨后進行更換。對于中國的冷凍電鏡使用者們來說，這樣的體驗可能還要持續不短的時間。

24掘進機主軸承

《自家的掘進機卻不得不用別人的主軸承》（科技日報6月7日）

主軸承，有全斷面隧道掘進機的“心臟”之稱，承擔著掘進機運轉過程的主要載荷，是刀盤驅動系統的關鍵部件，工作所處狀況十分惡劣。與直徑僅有幾百毫米的傳統滾動軸承相比，掘進機主軸承直徑一般為幾米，是結構最復雜的一種軸承，制造需要上百道工序。就掘進機整機制造能力而言，國產掘進機已接近世界最先進水平，但最關鍵的主軸承全部依賴進口。德國的羅特艾德、IMO、FAG和瑞典的SKF占據市場。

25微球

《微球：民族工業不能承受之輕》（科技日報6月12日）

微球，直徑是頭發粗細的三十分之一。手機屏幕里，每平方毫米要用一百個微球，撐起了兩塊玻璃面板，相當于骨架，在兩塊玻璃面板的縫隙里，再灌進液晶。少了它，你正盯著的液晶屏幕將無法生產。沒有微球，芯片生產、食品安全檢測、疾病診斷、生物制藥、環境監測……許多行業都會陷入窘境。僅微電子領域，中國每年就要進口價值幾百億元人民幣的微球。2017年中國大陸的液晶面板出貨量達到全球的33%，產業規模約千億美元，位居全球第一。但這面板中的關鍵材料——間隔物微球，以及導電金球，全世界只有日本一兩家公司可以提供。這些材料也像芯片一樣，給人卡住了脖子。

26水下連接器

《水下連接缺國產利器，海底觀測網傍人籬壁》（科技日報6月13日）

除了船舶、遙感衛星，海底觀測網已成為第三種海洋觀測平臺——通過它，人類可以深入到水下觀測和認識海洋。如果將各類纜系觀測平臺比作胳膊、腿，水下連接器就好比關節，對海底觀測網系統的建設、運行和維護有著不可替代的作用。目前我國水下連接器市場基本被外國壟斷。一旦該連接器成為禁運品，整個海底觀測網的建設和運行將被迫中斷。

27燃料電池關鍵材料

《少了三種關鍵材料，燃料電池商業化難成文章》（科技日報6月14日）

國外的燃料電池車已實現量產，但我國車用燃料電池還處在技術驗證階段。我國車用燃料電池的現狀是——幾乎無部件生產商，無車用電堆生產公司，只有極少量商業運行燃料電池車。多項關鍵材料，決定著燃料電池的壽命和性能。這些材料我國并非完全沒有，有些實驗室成果甚至已達到國際水平。但是，沒有批量生產線，燃料電池產業鏈依然梗阻。關鍵材料長期依賴國外，一旦遭遇禁售，我國的燃料電池產業便沒有了基礎支撐。

28高端焊接電源

《國產焊接電源“啞火”，機器人水下作業有心無力》（科技日報6月20日）

我國是海洋大國，擁有300多萬平方公里海域，正在大力發展高端海洋資源開發和海洋維權裝備。海里的設備一旦出現開裂等故障，需要用有工業制造“縫紉機”之稱的焊接裝備修補。深海焊接的實現靠水下機器人。雖然我國是全球最大焊接電源制造基地，年產能已超1000萬臺套，但高端焊接電源基本上仍被國外壟斷。我國水下機器人焊接技術一直難以提升，原因是高端焊接電源技術受制于人。國外焊接電源全數字化控制技術已相對成熟， 國內的仍以模擬控制技術為主。

29鋰電池隔膜

《一層隔膜兩重天：國產鋰電池尚需撥云見日》（科技日報6月21日）

作為新能源車的“心臟”，國產鋰離子電池（以下簡稱鋰電池）目前“跳”得還不夠穩。電池四大核心材料中，正負極材料、電解液都已實現了國產化，唯獨隔膜仍是短板。高端隔膜技術具有相當高的門檻，不僅要投入巨額的資金，還需要有強大的研發和生產團隊、純熟的工藝技術和高水平的生產線。高端隔膜目前依然大量依賴進口。

30醫學影像設備元器件

《拙鈍的探測器模糊了醫學影像》（科技日報6月25日）

目前國產醫學影像設備的大部分元器件依賴進口，至少要花10年、20年才能達到別人的現有水平。在傳統醫學成像（CT、磁共振等）上，中國最早的專利比美國平均晚20年。在專利數量上，美國是我國的10倍。這意味著整個產業已經完全掌握在國外企業的手里了，所有的知識產權，所有的原創成果，所有的科研積累都在國外，中國只占很少的一部分。

31超精密拋光工藝

《通往超精密拋光工藝之巔，路阻且長》（科技日報6月26日）

超精密拋光工藝在現代制造業中有多重要，其應用的領域能夠直接說明問題：集成電路制造、醫療器械、汽車配件、數碼配件、精密模具、航空航天。“它是技術靈魂”。美日牢牢把握了全球市場的主動權，其材料構成和制作工藝一直是個謎。換言之，購買和使用他們的產品，并不代表可以仿制甚至復制他們的產品。

32環氧樹脂

《環氧樹脂韌性不足，國產碳纖維缺股勁兒》（科技日報6月27日）

碳纖維質量能比金屬鋁輕，但強度卻高于鋼鐵，還具有耐高溫、耐腐蝕、耐疲勞、抗蠕變等特性，其中一個關鍵的復合輔材就是環氧樹脂。但目前國內生產的高端碳纖維，所使用的環氧樹脂全部都是進口的。目前，我國已能生產T800等較高端的碳纖維，但日本東麗掌握這一技術的時間是上世紀90年代。相比于碳纖維，我國高端環氧樹脂產業落后于國際的情況更為嚴重。

33高強度不銹鋼

《去不掉的火箭發動機“銹疾”》（科技日報6月28日）

用于火箭發動機的鋼材需具備多種特性，其中高強度是必須滿足的重要指標。然而，不銹鋼的強度和防銹性能，卻是魚和熊掌般難以兼得的矛盾體。火箭發動機材料如果如果嚴重生銹，將帶來很大影響。完全依靠材料自身實現高強度和防銹性能兼備，這是世界性難題。現在，我國航天材料大多用的是國外上世紀六七十年代用的材料，發達國家在生產過程中會嚴格控制雜質含量，如果純度不達標，便重新回爐，但國內廠家往往缺乏這種嚴謹的態度。

34數據庫管理系統

《數據庫管理系統：中國還在尋找“正確打開方式”》（科技日報7月2日）

目前全世界最流行的兩種數據庫管理系統是Oracle和MySQL，都是甲骨文公司旗下的產品。競爭者還有IBM公司以及微軟公司的產品等。甲骨文、IBM、微軟和Teradata幾家美國公司，占了大部分市場份額。數據庫管理系統國貨也有市場份額，但只是個零頭，其穩定性、性能都無法讓市場信服，銀行、電信、電力等要求極端穩妥的企業，不會考慮國貨。

35掃描電鏡

《掃描電鏡“弱視”，工業制造難以明察秋毫》（科技日報7月3日）

掃描電子顯微鏡，一種高端的電子光學儀器，它被廣泛地應用于材料、生物、醫學、冶金、化學和半導體等各個研究領域和工業部門，被稱為“微觀相機”目前我國科研與工業部門所用的掃描電鏡嚴重依賴進口，每年我國花費超過1億美元采購的幾百臺掃描電鏡中，主要產自美、日、德和捷克等國。國產掃描電鏡只占約5%—10%。

來源：科技日報

作者：劉亞東（《科技日報》總編輯）

問題一

曲軸與連桿的燒損是在操作高壓泵之前不檢查潤滑油的油位造成的。

任何設備啟動前，應檢查電氣、水位、油位是否準確，這是基本的知識。但是有些用戶忽略這種常識，安裝設備后，不做檢查就運行。由于曲軸箱缺油造成曲軸連桿燒損。

#02

問題二

高壓泵曲軸箱油堵未更換造成漏油。

有的高壓柱塞泵出廠時添加了潤滑油，為了確保運輸中不出現漏油等，一般都會用不通氣的油塞堵頭把加油口堵住，把帶有呼吸孔的油標尺單獨封裝。然而很多新用戶不知道或不仔細閱讀說明，不更換油標尺就運行高壓泵，因高壓泵曲軸箱不通氣，致使軸頭油封和柱塞油封漏油。

#03

問題三

高壓泵曲軸箱潤滑油添加量不對，或添加的潤滑油型號不合乎規格，導致曲軸連桿燒損。

高壓泵根據參數不同則負載不同，潤滑油規格型號也就不同，使用不當影響高壓泵的工作，甚至會燒損連桿曲軸，同時油量不能過多或過少。設備都有特定的保養維護規程，高壓泵也不例外。潤滑油也有更換周期，不了解這些，超長時間不更換潤滑油，會導致曲軸連桿燒損。

#04

問題四

傳動功率不足，是皮帶及皮帶輪設計不科學，造成高壓泵無法正常工作。

當使用皮帶傳動時，不經過科學設計計算，皮帶和皮帶輪由想象配置。這種情況產生的現象是，高壓泵啟動后皮帶跳躍，并以波動的方式傳遞動力，或者似乎傳動是正常的，但是短期工作會導致傳動帶加熱，同時將熱量傳遞給高壓泵，被誤認為是高壓泵有問題，一些客戶認為動力配置足夠。實際上傳輸功率沒有達到高壓泵所需的驅動功率。輕微的損失是工作不正常。如果不能及時解決，長期工作會導致高壓泵曲軸軸承損壞或導致皮帶過熱形成火災。

#05

問題五

高壓泵安裝有聯軸器或皮帶輪時，安裝方法不正確導致高壓泵漏油。

當高壓泵配備有聯軸器或皮帶輪時，安裝人員缺乏必要的專業知識。認為孔和軸的安裝應該是方便的。忽略或不知道可能存在的加工零件和毛刺所允許的公差，無法安裝它們。沒有檢查軸和孔的公差和毛刺，而是使用錘子敲擊，這導致高壓泵的曲軸移動。曲軸油封移動，導致高壓泵漏油。認為高壓泵質量存在問題。

#06

問題六

機架的強度和機架的穩定性不夠。

當安裝高壓泵時，在機架的制造中要保證機架的強度和框架的穩定性。防止因機架強度不夠引發的設備損壞。

#07

問題七

高壓泵在北方冬季使用時，在氣溫降至攝氏零度以下，忽略高壓泵水的外排，會使高壓泵內部水結冰膨脹損壞高壓泵，嚴重時會使高壓泵報廢。

#08

問題八

要確保高壓泵的供水存在問題。

如果是沒有自吸能力或自吸能力差的的高壓泵要確保供水壓力在2-5Bar，且進水流量高于高壓泵的的出水流量。供水管道要盡量避免等于小于90度的角度彎折，其管道直徑要由大變小。

#09

問題九

高壓泵運行初始階段要排凈管道內的空氣，避免氣蝕引發的高壓泵損壞。

#10

問題十

高壓泵與調壓閥聯接時，接錯進出水口或者堵死溢流口，高壓泵壓力不能卸荷，會使高壓泵損壞或者報廢。

高壓膠管使用的新材料：

（1）三元乙丙橡膠：具有優異的耐熱性、耐蒸氣性、耐天候老化、化學腐蝕及優良的電絕緣性能，特別是對二醇醚制動液及植物油的抗耐性較好。適用于制造耐熱、耐蒸氣及耐強腐蝕介質的高壓膠管。

（2）氯磺化聚乙烯橡膠：具有優異的抗臭氧及天候老化性能，耐化學腐蝕性好，優良的耐燃、耐油類及抗撕裂性能，適于制造耐強腐蝕介質、耐燃、耐臭氧老化要求的高壓膠管，特別適用于制造在惡劣大氣環境下使用的膠管外層膠料。

（3）氯醚橡膠：具有優異的耐天候老化性，耐油、溶劑性能好，良好的耐燃和低透氣性能，適于制造耐油類、耐臭氧、耐天候老化和低透氣性高壓膠管。

（4）氫化丁腈橡膠：具有優異的耐油性、耐腐蝕、耐高低溫、耐氧化、耐動態疲勞、耐臭氧性能，適于制造耐油等特殊要求的高壓膠管。

（5）丁腈橡膠／PVC：耐油、耐磨、耐臭氧性能優異，擠出性能好，易加工，適于制造耐磨、耐臭氧環境下使用的高壓膠管外膠。

（6）芳綸纖維：芳綸纖維具有超高強度、高模量和耐高溫、耐酸堿、質量輕等優良性能，其強度是鋼絲的7倍，模量為鋼絲或玻璃纖維的2～3倍，韌性是鋼絲的2倍，質量僅為鋼絲的1／5左右，在450℃的溫度下，不分解，不熔化，且具有良好的絕緣性和抗老化性能，很長的生命周期。

（7）扁鋼絲：具有強度高、模量高、耐高溫曲撓性、承壓性能好。尤其是抗扭轉、彎曲變形性能好。使用扁鋼絲制造的高壓鋼絲編織／纏繞膠管比使用高強度（超高強度）鋼絲制造的膠管的脈沖性能要好得多。

橡膠石棉盤根XS250（極限使用溫度250℃）、橡膠石棉盤根XS350（極限使用溫度350℃）：

適用介質：蒸汽、水、堿性溶液。

2、油浸石棉盤根

油浸石棉盤根YS250（極限使用溫度≤250℃）、YS350（極限使用溫度≤350℃）：該產品的突出特點是盤根中含有潤滑油、摩擦系數小、壓縮量大。

適用介質：蒸汽、空氣、工業用水、重質石油產品。

3、聚四氟乙烯石棉盤根SMF：

使用溫度：－100～＋250℃，適用介質：弱酸、強堿等腐蝕性介質。

4、油浸棉、麻盤根YMM：

極限使用溫度：≤120℃，適用介質：河水、自來水、地下水、海水等。

5、聚四氟乙烯纖維編織填料

聚四氟乙烯纖維編織填料，產品分為六種牌號。

在使用過程中，開始允許填料有少量泄漏，待使用一段時間，填料處于相對穩定狀態后，再調整填料壓蓋。切不可開始時壓得過緊，以防燒壞填料。

6、碳纖維編織密封填料：

碳纖維編織密封填料是一種高強度、高模量的新型材料，它具有強度高、彈性模量大、耐高溫、耐化學腐蝕、導熱性能好、熱膨脹系數低等優點，并具有自潤滑性。

在初運行時應輕緊填料壓蓋，允許介質有少量泄漏，運行一段時間后，再逐漸壓緊，使填料進入相對穩定階段。碳纖維聚四氟乙烯編織填料（FTH－1），在運行中如發現泄漏，可多次擰緊填料壓蓋。

7、酚醛纖維編織密封填料：

酚醛纖維編織密封填料具有耐高溫、耐酸性介質腐蝕、吸附、隔熱性能好、摩擦系數小、耐磨損、對人體及環境無污染、價格低廉等優點。主要應用于高壓柱塞泵、高壓水泵、玻璃鋼耐酸泵、甲氨泵、往復泵以及油田深井泵的填料密封。使用性能見下表：

適用介質：酸堿、有機溶劑、機油、蒸汽、水等。

8、膨脹石墨（柔性石墨）材料

膨脹石墨（柔性石墨）材料，它除了具有石墨本身的優良自潤滑性、耐腐蝕、耐高低溫、耐輻射、耐磨損、摩擦系數低等特性外，還具有柔軟性、低密度、壓縮回彈性和使用溫度范圍廣等優點。可以適用的介質PH值為0～14。除王水、濃硝酸、濃硫酸和高溫下的重鉻酸鹽等少數幾個強氧化性介質不推薦使用外，其它介質均能使用。在裝入填料函前，填料環用刀片切一道口，然后只能有一定地軸向扭轉，套在軸上，壓入到填料函內，每圈切口應錯開900或1200。運轉開始時允許有微量泄漏，隨著時間的增加，泄漏量會逐漸減少。

9、碳－石墨材料：

具有良好的導熱、導電性、化學穩定性、抗熱震性、自潤滑性和可加工性。在泵業方面，用于離心泵、屏蔽泵、柴油分配泵、潛水泵、清水泵、高溫熱油泵、核二級泵、鍋爐給水泵、氣泵等端面密封、漲圈密封、機械密封環、軸向密封、旋片等場合。

10、橡膠

天然橡膠：具有優異的耐屈撓性，良好的耐磨性、耐寒性和絕緣性，撕裂強度高。耐老化、耐候性差、耐油、耐溶劑性也較差。采用天然橡膠膠料制造的膠泵，適宜工作溫度在78℃以下。適用于輸送多種磨蝕性渣漿和弱酸、弱堿溶液，但不適用于輸送強酸、油、脂肪族和芳香族溶液。

丁腈橡膠：是當前應用最廣泛的耐油橡膠品種，具有一系列優越性能，耐磨性比天然橡膠高30～45％，耐高溫性較天然橡膠、丁苯橡膠都好。但丁腈橡膠的耐天候老化性差。采用丁腈橡膠膠料制造的膠泵，最高使用溫度為95℃。該膠種的膠泵耐各種動、植物油、礦物油以及甘醇。

丁基橡膠：采用丁基橡膠膠料制造的襯膠泵件，適于酸性泥漿工作。最高使用溫度為100℃，可耐強酸強堿（如鹽酸、氫氧化鈉），但高濃度的氧化性強酸（如濃硫酸、濃硝酸）會使丁基橡膠降解。

氟橡膠：這種橡膠經硫化后具有優異地耐熱、耐臭氧、耐油及耐各種化學藥品浸蝕的性能。但氟橡膠在加工、粘接方面較通用橡膠差些，價格也比較昂貴。采用氟橡膠膠料制造的膠泵，允許使用的最高使用溫度可達170℃（在普通介質中）。

11、陶瓷

剛玉陶瓷（主要成分AI2O3）：普遍具有極高的硬度，良好的耐磨性和化學穩定性，而且絕緣度高，溶點高。在泵行業中主要用于特殊工況條件下的陶瓷泵和機械密封環等。陶瓷除了氫氟酸和含氟的一些其它物質以及熱或濃的堿液外，幾乎能耐所有腐蝕介質包括熱濃硝酸、硫酸、鹽酸、王水、鹽溶液、有機溶劑等。

氮化硅陶瓷：抗熱沖擊性能優于氧化鋁陶瓷，其它性能與氧化鋁陶瓷基本相同。

碳化硅陶瓷：具有優良的耐化學腐蝕性，較高的機械強度，耐磨性好，耐高溫、自潤滑性好，摩擦系數小等特點，因此可作為高溫結構材料，用于泵的機械密封、磁力泵的泵軸等，比普通陶瓷更具有明顯的優勢。碳化硅是目前一種較理想的摩擦付材料，它同碳石墨組合配對，其干滑動摩擦系數比氧化鋁、硬質合金要小，PV值比氧化鋁和硬質合金要高。碳化硅陶瓷耐磨性能優良，除了氫氟酸等少數幾種介質外，幾乎能耐所有化學品的腐蝕，包括濃硝酸、硫酸、鹽酸等強腐蝕液體。

12、永磁材料

鐵氧體永磁材料：與金屬永磁材料相比，具有高矯頑力，高絕緣性，抗外磁場干擾性好，并價格低廉等優點，可用作磁力泵內外轉子的磁鋼。

稀土鈷永磁材料：具有優異地磁性能，尤其是矯頑力和磁能積是現有永磁材料中最高的，很適合作磁力泵上地永磁體，只是由于這類材料價格昂貴而未能被普遍應用。

13、其它材料

泵用油漆：起保護、裝飾和標志作用。按使用效果分防銹漆、絕緣漆、耐酸漆等等；按涂刷層次分底漆、面漆、膩子等等。

離心泵用紙墊材料：

泵用毛氈材料：用以制造油封，即密封摩擦處的潤滑油不漏，又防止水和灰塵侵入。分細羊毛氈、半粗羊毛氈和粗羊毛氈。

工業用硫化橡膠板（GB5574－85）：普通橡膠板、耐酸堿橡膠板、耐油橡膠板、耐熱橡膠板。