? 2023 Zhejiang Botuolini Machinery Co., Ltd.
社
會
責
任
報
告
報告日期：2023年6月1號
一、公司簡介
Zhejiang Botuolini Machinery Co., Ltd. was established in 2008 and is located in Taizhou City, Zhejiang Province; it is a high-tech enterprise specializing in the production of fluid equipment; the company integrates the research and development, production, sales and service of fluid equipment, with strong professional Technical force team, exquisite production process, excellent product quality, good and efficient after-sales service system, provide users with a full range of fluid solutions.
Over the years, the company has been adhering to the concept of "leading technology and developing the enterprise" to explore a diversified and sustainable development path. On the one hand, it has established long-term technical guidance and product development cooperation with many universities of science and technology; Our product types include high-pressure plunger pumps, high-pressure cleaners, high-pressure spray systems or OEM products customized according to customers, etc.
Products are widely used in heavy industry machinery, sanitation machinery, seawater desalination engineering and medical chemical industry and other fields. The company's products have been tested by domestic professional appraisal institutions, and the technical requirements and quality are among the international advanced level. The company's products are sold all over the country and exported to Taiwan, Japan, South Korea, Europe and the United States and other places. Product quality and service are well received by customers.
The company has professional mechanical engineers, electronic engineers and professional sales and after-sales service teams in the industry. The advanced total quality management mode is the rudder of Botuo's development, and the exquisite technology is the sail of Botuo's development. In this prosperous age, Botuo will be able to set sail and dare to take the lead!
企業文化：
1、企業愿景
為客戶創造真實持久的價值 為員工和合作伙伴提供創造和實現 美好夢想的機會。
2、企業使命：
凈萬物，利眾生。
3、企業價值觀
快樂 敬業 敬人 創新 務實 高效。
二、組織架構及主要產品
1、組織架構圖
2、主要產品
按產品的類型進行細分，公司的產品可以分為高壓柱塞泵和清洗機等。
圖表4.3.2–1公司主要產品
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三、管理責任：
1、管理層的經營責任
公司已實行經營責任制，總經理每年給公司管理層下達經營指標，要求定期匯報公司的經營情況，包括生產、銷售、資產運行、稅務、利潤等有關情況，每年對經營者進行一次考核。高層領導又把經營責任層層分解給下屬各部門，每年對各部門進行業績考核。
2、財務方面的責任
公司依據國家會計準則以及相關法律法規要求，建立健全了包括資產管理、資金管理、技術開發費用管理、成本核算規范、財務報告管理規范等規章制度。公司按照董事會要求進行財務預算和決算，建立了全面的財務報表體系，按月編制和上報各類財務會計報表。對公司重大投資決策和經營活動進行財務分析，規避公司經營風險。
根據公司相關財務管理制度，公司完善內控制度，強化內部制約制度，所有業務均須由經辦人注明事由，部門負責人審核和公司領導審批，以確認其真實性和合法性，計劃財務部嚴格把關。公司各類費用支出嚴格按規定權限進行審批。對重大項目建設資金支出，按項目實施計劃和工程進度，由項目執行負責人審核，分管領導簽署確認意見，計劃財務部門嚴格把關。
3、運營的透明性
博拓里尼注重經營信息的透明和共享，人事任免、質量問題、先進方法、員工獎勵等也都定期在宣傳欄中發布，廣泛聽取員工意見建議。
4、審計的獨立性
公司聘請會計師事務所進行外部審計并出具審計報告，以保證公司的會計報表符合國家的《企業會計準則》和《企業會計制度》，公正地反映公司的財務狀況，經營成果和現金流量。事務所具備擔任審計機構的任職條件，具有相關專業的履職能力，與公司沒有關聯利益關系，確保了外部審計的獨立性。
5、股東及其他相關方利益的保護
公司一貫堅持互利共贏的經營理念，并通過各種方式實現對顧客、供應商等方面利益的負責，具體見表5-1。
表5-1 各相關方利益保護措施
| 主要相關方 | 具體措施 | 測量指標 |
| 顧客 | 1、明確顧客需要，細分和選擇顧客對象。 2、降低顧客成本，給客戶帶來各種便利及實現有效溝通。 3、提高產品的價值和質量，保護顧客的利益等。 4、在資源有效的情況下，優先保證重點顧客的交貨期。 5、加強對客戶的服務職能，提高顧客滿意度。 |
顧客滿意度等 |
| 政府及社會公眾 | 1、依法納稅，絕不逃稅漏稅。 2、公司決不生產和銷售偽劣產品，也不哄抬物價或實行壟斷價格對社會公眾負責。 3、推行“清潔生產”、“節能減排”等。 4、向金華本地慈善機構捐獻愛心，慰問周邊村落孤寡老人。 |
慈善捐款額、上繳稅收額等 |
| 供應商及代理商 | 1、將“流程透明、集約雙贏”等定為公司的采購方針，保障供方的利潤空間等。 2、按時建立了清晰的供應商接口、多渠道的計劃和復審過程來確保供應商符合要求，使質量、成本、準時交付都得到了滿足。 |
采購交期達成率等 |
| 員工 | 1、關心員工生活，使員工有歸宿感。 2、增加員工工資。 3、改善生活環境。 4、改善員工福利。 5、開展各種文娛活動，改善員工生活。 |
員工投訴次數及投訴處理的及時性、培訓次數、員工收入增長率等 |
1）組織績效的評審
公司高層領導依據公司的使命、愿景、核心價值觀和長遠發展方向及目標，結合顧客與市場的變化，確定公司戰略目標和關鍵績效指標體系（KPI），定期對公司的績效進行分析與評價，根據分析結果，與相關方進行溝通，確定企業績效改進的方向和先后次序，不斷創新與優化，全面提高公司的績效水平。
公司高層領導通過年度生產經營工作例會、半年度生產經營工作例會等等各類會議與調研等方式，在各職能部門收集、測量、分析、匯總公司經營的各類數據和信息基礎上，獲取公司整體績效的重要數據與信息，并應用比較分析、趨勢分析與因果分析等方法，定期進行分析與評審，及時掌握公司綜合績效指標，以及存在的問題與不足，展開系統的改進與創新。高層領導對公司績效的評審主要集中在公司的發展成就、競爭績效、長短期目標實施的進展與公司的應變能力等四個方面。
高層領導對公司發展成就的評審，主要是通過對經濟指標的監控和趨勢分析，來評價公司各部門的工作績效，并與全員薪酬掛鉤。對競爭績效的評審，主要通過各財務、銷售與市場份額等經濟指標與行業標桿企業和主要競爭對手的對比，來衡量公司在行業中的地位、與行業標桿企業的差距，并明確績效改進的主要方向。對長短期目標實現程度的評審，主要是通過審查各部門年度工作計劃目標的完成情況，評價戰略計劃的進展，公司績效與戰略目標的差距。對公司應變能力的評審，主要是通過評價公司的信息獲取能力、危機的預警和長短期目標實現程度以及各種應急預案的有效性。
高層領導以綜合績效的目標管理模式構建并確定公司的關鍵績效指標體系（KPI），由相關部門定期收集數據，對指標進行考核評審，及時反饋，注重持續改進。在評審過程中，高層領導通過對生產、銷售、財務、管理等指標所反映出的實際情況進行對比分析，評價公司當前的發展狀況，并就出現的變化進行討論，從而及時、有效地提出應對措施，從而確保公司持續、穩定地發展。
表5-2 公司績效評審
| 類別 | 評審內容 | 評審方法 | 周期 | 結果處理 |
| 戰略進展 | 年度戰略計劃實施結果 | 年度工作總結會 | 每年1次 | 會議決議 |
| 財務結果 | 主營業務收入、利潤、納稅情況 | 季度工作會 | 每季1次 | 會議紀要評審報告 |
| 顧客與市場績效 | 顧客投訴處理率 | 銷售例會 | 每月一次 | |
| 顧客滿意度、市場占有率 | 銷售例會 | 每年一次 | ||
| 內部運營績效 | 產品交貨及時率、產品交檢合格率 | 總經理例會 | 每季一次 | |
| 貸款結算及時率 | ||||
| 人力資源績效 | 員工流失率 | 年度工作會 | 每年一次 |
高層領導主要依據業務對組織績效的影響程度和業務需要改進的緊急程度來確定和改進關鍵業務。通過對組織的績效評審，確定并落實改進關鍵業務的優先次序為：1、影響顧客滿意度的業務；2、影響公司利潤的業務。高層領導認為開發并提供質量優質、價格適中、滿足市場需求的產品是提高顧客滿意、擴大市場占有率、提升組織績效的關鍵所在，因此，高層領導把提升發展技術創新，開發新產品等作為關鍵業務來進行改進。針對評價結果，積極確定并落實關鍵業務的優先次序，為了適應博拓里尼家居行業的高新技術發展態勢。通過技改，改變原有設備陳舊水平，增設新設備，提高現代化水平。
公司圍繞戰略目標、顧客與其他相關方的要求，根據績效考核結果確定的優先改進業務，確定改進關鍵業務次序后，公司高層領導通過展會、市場調研、同行拜訪、會議、電話、郵件、年會等多種方式與供應商和顧客以及相關方進行充分溝通、取得相關方的理解與支持，確保協調一致，共贏發展。
高層領導的績效結合年度的董事會總體評價，公司相關管理人員的民主測評，以及市場和其他受益者對公司的評價和信息反饋進行評審，評審的具體內容及意義見表5-3。
表5-3 對高層領導及領導體系績效的評審
| 評價指標 | 評價內容及意義 |
| 企業資源 | 1、包括外部的自然資源、社會資源和企業內部人力資源和物質資源的考核。 2、科學的考核評價，摸清企業在經濟實力、經濟效益、經營狀況、資源利用等以提高運行質量。 3、摸清企業在制度保障、制度建設、制度管理、制度激勵等運行機制方面的真實狀況，以理順各方面關系發展最大管理效能。 4、摸清整個職工隊伍的人員素質構成，以最大發揮每一個職工的創造潛能。 |
| 企業核心競爭力 | 1、通過對眾多可能形成企業核心競爭力的因素進行分析、概括和考核評價，有利于正確認識自己，改進自己； 2、找準薄弱點，把各項基礎工作做好做實，客觀看待企業發展的實際水平，把握好正確的定位并確定進一步發展的目標。 |
| 企業文化建設 | 1、考核評價企業文化建設著眼于其人本內涵，著力于其建設，使其通過創新更加符合時代要求； 2、在企業發展中的發揮企業文化更大的凝聚、粘和、協調、激勵、推進、規范行業的準則。 |
公司高層領導的個人績效評價結果與公司的實際績效結果緊密聯系，績效和個人業績掛鉤，高層級領導的績效，每年由高層領導集體討論決議公司年度的企業經營目標、高層領導的工作目標、年薪標準和考核辦法，經過大會決議通過后實施，年終對當年的工作目標進行考核，根據業績考核的結果來發放相應的績效薪酬，從而增強管理者的使命感、責任感、緊迫感、危機感，提高領導體系的有效性和實用性，精簡不合理的職能，完善高層的職能。隨著領導體系有效性不斷提升，極大地促進了公司的飛速發展，提高了公司的業績。
四、社會責任
1、提要
公司在企業不斷發展的同時積極履行公共責任、公民義務及恪守道德規范。在公共責任方面，公司把環境保護作為工作中的重點，始終堅持“事事關注安全；時時關心健康；人人保護環境；遵守法律法規；持續改進業績”的環境和職業健康方針，為企業發展創造效益；在道德行為方面，公司積極開展企業自身公民實踐，并重點兼顧顧客、公司員工、政府等利益相關方；在公益支持方面高層領導起了很好的帶頭示范作用，員工積極參加，不斷回報社會。公司經營活動嚴格遵守國家、地方法律法規，主動承擔企業的社會責任，并在企業發展中以社會責任感的行為來增強公司的競爭力，積極支持公益事業和社區建設，高層領導率先垂范，員工踴躍參與，積極回報社會。公司陸續導入了質量管理、環境管理、職業健康安全管理、能源管理、知識產權管理等體系，并踐行其管理要求，消除產品安全、環境保護、安全生產、知識產權等方面的風險，并致力于節能降耗。公司高層領導高度重視道德規范，建立了健康、和諧的組織人事關系以及良好的誠信體系。公司保障員工權益，為員工繳納“五險一金”，提供雙休及法定休假、婚假、喪假、產假等帶薪假期，通過各種方式，如運動會、戶外拓展、技能競賽、表彰大會等，豐富員工的工作和業余生活，構造和諧工作環境，還特別關注一些特殊群體的需求，如關注女性員工的工作環境、工作時間、工作強度以及長期性的職業發展、公平機會等因素。作為民營大型企業，公司受益于國家的各項政策，回報社會是我們的重要宗旨。公司熱心社會公益事業，理性、持久地進行公益投入。
2、?公共責任
2.1 應對質量安全、節能環保等
公司謀求企業與環境的和諧，積極回報社會。通過對公司在企業運營中可能給社會造成的危害影響進行風險識別，并嚴格按照各種法律和法規，采取各種有效的措施，使之達到法律法規要求，維護社會公共利益。公司的運營主要涉及環境保護、安全生產等方面的影響。公司根據法律法規和強制標準的要求，確定關鍵過程和目標，并采取了相應的對策及測量方法等。
公司通過ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證，通過ISO45001職業健康安全管理體系的資料落實（2019年11月份即將通過認證），通過產品質量的控制，對環境因素和職業健康風險源的識別，確定重大環境因素和影響員工職業健康的因素（危險源），設立目標指標和管理方案并分解至各部門，每月跟進計劃的進展，制定控制和改進措施。
2.2 預見并應對隱憂
公司通過對顧客及相關方的市場調研，數據分析，政府訪談及顧客滿意度調查等深入研究得出目前公眾關注點主要是環保，節能，安全生產等方面。其中，環境保護越來越受到公眾的關注。
公眾隱憂，產生原因及措施見表2.2-1。
2.3 滿足法律法規要求而采用的關鍵過程及績效指標
為滿足運營過程中環境保護、能源消耗、資源綜合利用、安全生產、產品安全和公共衛生等方面的要求，公司確定關鍵過程，測量方法和目標，并采取的相應的對策及測量方法等，見表2.3-1。
表2.2-1 公眾隱憂產生原因及措施
| 公眾隱憂 | 產生原因 | 應對措施 |
| 能源消耗 | 電力等資源緊缺，會造成能源價格上漲，導致產品成本提高等。 | 1、導入清潔生產理念降低能源消耗； 2、利用峰谷值用電，推廣利用節能新技術、新材料、新設備、新工藝； |
| 安全生產 | 火災；危險品的燃燒、爆炸；電力的觸電等安全隱患。 | 1、嚴格執行《安全生產管理制度》，實行安全管理績效考核； 2、一旦發生突發事件立即啟動《突發性事件應急預案》。 |
| 產品安全 | 火災、觸電時直接關系到人的生命和財產安全；產品含有有害元素 | 1、專門設立品質部。實施質量管理、實物質量監督和考核； 2、通過各種認證體系； 3、通過內部審核、管理評審、第三方跟蹤審核，確保質量管理體系有效運行和持續改進等。 |
| 公共衛生 | 潛在職業病，生活垃圾，固廢的污染等。 | 1、公司規定垃圾集中收集運到垃圾中轉站，由垃圾處理廠統一處理； 2、污水納入污水管網進公司處理站預處理后再納入開發區污水處理廠處理。 |
表2.3-1 公共責任方面的控制和改進措施
| 關鍵過程 | 重大環境因素/危險源 | 法律法規要求 | 公司內控指標 | 測量方法 | 主要控制/改進措施 |
| 環境保護 | 環境空氣 | SO2：年平均0.06，日平均0.15，每小時平均0.50 TSP：年平均0.2，日平均0.30 NO2：年平均0.08，日平均0.12，每小時平均0.24CO2：日平均4.00，每小時平均10.00 |
同左 | 委托具有相關資質的單位進行監測，1次/年。 | 佩戴防護用品、做好個人護。 每年健康體檢 |
| 廠界噪聲 | ≤65dB（晝間） ≤55dB（夜間） |
同左 | 委托具有相關資質的單位進行監測，1次/年。 | 佩戴耳塞、做好個人防護。 每年健康體檢 |
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| 固廢 | 制定廢物管理計劃，制定意外事故的防范措施和應急預案；不得擅自傾倒、堆放。 | 嚴格執行法律法規要求 | 生活垃圾由環衛公司統一收集 生產固廢主要為記憶棉切割成型過程中的記憶棉碎片。主要處理方式為： 1、生產記憶棉顆粒狀 2、銷售給其他生產企業作為原料。 |
生活垃圾由環衛公司統一收集 生產固廢主要為記憶棉切割成型過程中的記憶棉碎片。主要處理方式為： 1、生產記憶棉顆粒狀 2、銷售給其他生產企業作為原料。 |
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| 安全生產 | 工傷和火災事故 | ①不發生死亡事故 ②不發生一次重傷 ③不發生火災事故 |
同左 | 工傷事故統計 |
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3、?道德行為
3.1 遵守誠信準則
博拓里尼注重企業內部道德誠信氛圍的培養，高層領導以身作則，在公司樹立了良好的道德榜樣和形象。公司經營始終遵循“換位思考 盡顯真誠”的理念，已經將遵守誠信的意識到灌輸到所有員工思想中。博拓里尼文化的一大特點就是以誠相待，員工之間形成了一種坦誠溝通、不隱瞞問題的氛圍。
3.2 道德測量體系
公司的道德行為主要表現為：在企業內部主要對股東及員工負責；在企業之間主要對供應商和代理商負責；在企業外部主要對顧客、政府和社會等負責。如對于供應商和經銷商，公司與其建立有良好的合作關系，不定期邀請供應商赴博拓里尼洽談業務、溝通合作、增進友誼。公司道德行為活動的測量方法和指標見表3.2-1。
表3.2-1公司道德行為監測體系
| 道德行為類型 | 監督對象 | 監督部門 | 測量方法與過程 | 測量指標 |
| 企業內部 | 員工 | 人事行政部及相關部門 | 積極開展員工的定期培訓；加強道德培訓，提高員工的素質等；制定《員工手冊》行為規范，并進行了輪訓、學習；開展評先進活動，包括評先先進個人、崗位標兵、先進團體等；對不良行為制訂處罰措施，主要包括批評教育、通告、經濟考核等；通過車間及公告欄上的標語對員工進行潛移默化的教育；高層領導以身作則，帶動員工進行道德上的提高。 | 員工滿意度，員工忠誠度，員工培訓時間等 |
| 股東 | 遵紀守法、信息真實；以《公司法》為準繩，合法生產，合法經營等；對公司內部管理公平公正，真實透明。 | 股東滿意度，企業利潤等 | ||
| 企業之間 | 供應商和代理商 | 營銷中心、采購部 | 規定公司的質量方針、質量保證、服務承諾；嚴格按照《合同法》和《供貨合同、技術協議》操作實施，保護相關方利益；按照產品質量穩定、價格適中、及時交付等要求測量 | 合同違約率，索賠金額等 |
| 企業外部 | 政府 | 人事行政部及相關部門 | 依法納稅、廉潔自律；嚴格按照國家的稅法、會計法等法律法規進行操作等 | 納稅金額等 |
| 社會公眾 | 誠信經營、保護公眾利益；開展清潔生產，保護環境等 | 捐贈金額等 | ||
| 顧客 | 營銷中心 | 加強產品質量控制，提供優質產品；對于顧客投訴解決應對等 | 顧客滿意度等 |
4、員工權益：
公司自成立以來嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》等勞動和社會保障方面的法律、法規和規章。實行勞動合同制，與所有員工按照《勞動合同法》的有關規定簽訂了《勞動合同》，并為員工提供了社會保障計劃。目前，公司已根據國家及地方的有關規定，為員工繳納了養老保險金、工傷保險金、醫療保險金、失業保險金、生育保險金和大病險。員工可享受法定休假、婚假、喪假、產假等帶薪假期。公司勞動合同簽訂率為100%，按法律規定要求為員工繳納社保。同時，員工享有外出學習、發放過節福利、防暑降溫藥品等福利。公司不斷完善員工反映問題和訴求的渠道及處理機制，積極開展全體員工爭提合理化建議活動。為此，公司專門在各部門設立了合理化建議信箱，每年對合理化建議進行評選，給建議者根據提案大小以適當的精神和物質獎勵；同時通過電話、微信等渠道，反映他們遇到或可能發生的問題。公司高度重視員工申述事件，保證處理程序正當、依據明確、結果恰當，保障了員工的合法權益。
公司還特別關注一些特殊群體的需求，如關注女性員工的工作環境、工作時間、工作強度以及長期性的職業發展、公平機會等因素；針對現在越來越多的90后群體的特質給予更多的關注，為其制定職業生涯規劃，明確發展通道，開展師帶徒手把手指導和專項培訓，給予更高工作目標，提高其業務技能和個體素質。公司視員工為親人，不斷提升員工歸屬感。
公司通過各種方式，如運動會、戶外拓展、技能競賽、表彰大會等，豐富員工的工作和業余生活，構造和諧工作環境，激發員工愛心、積極性和創造性，促進公司和諧發展。公司還設立了籃球場、開放式多功能活動廳等，滿足員工多層次需求，讓員工真正感受到大家庭帶來的快樂和溫馨。
公司歷年來通過了解員工的意見與建議，把可能對員工自身或工作造成較大影響的因素確定為影響員工權益、滿意度和積極性的關鍵因素。
圖表4.2.1 影響員工滿意度的關鍵因素及對策
| 關鍵因素 | 影響對象 | 可能的影響 | 對策 |
| 薪酬、福利 | 生產操作人員 | 滿意度、工作積極性 | 公正合理的薪酬體系 |
| 勞動強度、溫度、
粉塵 |
身體健康、滿意度 | 改進工藝、改善工作環境 | |
| 薪酬、福利 | 初、中級管理人員 | 滿意度、工作積極性 | 公正合理的薪酬體系 |
| 培訓機會 | 工作質量、職業發展 | 針對性的培訓 | |
| 職業發展 | 工作激情、人才流失 | 職業規劃、發展通道 | |
| 薪酬、福利 | 專業技術人員 | 滿意度、工作積極性 | 公正合理的薪酬體系 |
| 培訓機會 | 工作質量、職業發展 | 個性化的培訓 | |
| 職業發展 | 工作激情、人才流失 | 職業規劃、發展通道 | |
| company culture | 全員 | 歸屬感 | 文化持續深入的影響 |
5、?公益支持
重點支持慈善活動，高層領導率先示范，積極參與重大災害救助。
在2023年新冠疫情期間，發動黨員捐款，積極宣傳防疫知識。
公司高層領導認為公司的發展和財富的積累來源于社會，企業取得的每一項進步和成效都得益于各級領導的呵護和關心，都離不開社會各界的厚愛和支持。遵循公司“奉獻”的價值觀以及公司使命，公司堅持回饋社會，認真履行企業的社會責任。近年來，博拓里尼公司積極的向臺州本地慈善機構捐獻愛心，慰問周邊村落孤寡老人。
| 序號 | 年度 | 慈善捐助費用（萬元） | 物資及折價費用（萬元） |
| 1 | 2020 | 5 | 3 |
| 2 | 2021 | 10 | 5 |
| 3 | 2022 | 20 | 5 |
| 合計 | 35 | 13 | |
